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Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas sobre nuestros servicios, precios, programación y cómo trabajamos.
General
- ¿Cómo obtengo un presupuesto?
- Llame al (403) 333-3210, envíe un correo a info@somersetlawnandsnow.com, o complete el formulario de contacto en nuestro sitio web. Le enviaremos un presupuesto por escrito el mismo día.
- ¿Necesito estar en casa?
- No. Siempre que tengamos acceso a las áreas a servir y cualquier portón requerido esté desbloqueado, no necesita estar en casa.
- ¿Ustedes traen su propio equipo?
- Sí. Traemos todo el equipo, herramientas y suministros necesarios para cada servicio. Para proyectos de paisajismo, los materiales como adoquines, plantas, césped y agregados se cotizan por separado.
- ¿Están con licencia y asegurados?
- Sí. Somos una empresa registrada en Calgary con cobertura completa de responsabilidad civil comercial y cobertura de WCB. Estamos encantados de proporcionar prueba de seguro a la solicitud.
Mantenimiento de Césped
- ¿Cuánto cuesta el mantenimiento de césped?
- La tarifa depende del tamaño de su césped, la frecuencia de servicio y los servicios incluidos. El corte comienza en $40 por visita para un césped de 1,500 pies cuadrados y $100 por visita para un césped de 4,000 pies cuadrados. Los paquetes mensuales de mantenimiento de césped comienzan en $145/mes. Para un precio más preciso según su propiedad, contáctenos para obtener un presupuesto gratuito.
- ¿Qué pasa si llueve?
- La lluvia ligera no nos detiene. Si el césped está demasiado mojado para cortar sin causar daños, reprogramamos para el día disponible siguiente y le notificamos por mensaje de texto o correo electrónico. Nunca cortamos céspedes saturados — causa compactación del suelo y deja surcos.
- ¿Qué pasa si mi hierba es muy corta para cortar?
- Si el césped no requiere corte, nuestro equipo puede saltarse la visita en lugar de cortarlo innecesariamente.
Retiro de Nieve
- ¿Cuánto cuesta el retiro de nieve?
- La tarifa de retiro de nieve depende de las áreas a despejar. El precio inicial actual es de $90 + GST para una acera y pasillo hasta la puerta, y $145 + GST para un driveway de 2 autos. Consulte nuestra página de precios para ver la lista completa de opciones.
- ¿Cuándo despejan la nieve?
- Comenzamos a retirar la nieve cuando la acumulación cubre el pavimento lo suficiente como para que ya no sea visible. Si el disparador se alcanza antes de las 6 a.m., buscamos comenzar dentro de 2 horas. Si antes de las 11 a.m., comenzamos lo antes posible. Después de las 11 a.m., generalmente lo despejamos a la mañana siguiente. Durante fuertes nevadas, si la nieve se acumula rápidamente, podemos esperar a alcanzar un disparador de 5 centímetros antes de despejar.
- ¿Qué pasa si sigue nevando?
- Durante nevadas continuas, nos centramos en mantener nuestras rutas moviéndose eficientemente. Los clientes estacionales se sirven al menos una vez cada 24 horas cuando es necesario.
- ¿Ofrecen retiro de nieve ocasional?
- El retiro de nieve ocasional está disponible después de haber atendido a nuestros clientes estacionales. Mínimo $50 + GST. Tenga en cuenta: la nieve apretada o compactada no se considera lo mismo que la nieve fresca y puede requerir trabajo y cargos adicionales.
Programación y Contratos
- ¿Cuándo se ejecuta la temporada de mantenimiento de césped?
- Nuestra temporada estándar de mantenimiento de césped corre desde el 15 de abril hasta el 15 de octubre.
- ¿Cuándo se ejecuta la temporada de retiro de nieve?
- Nuestro acuerdo estacional estándar de retiro de nieve corre desde el 15 de octubre hasta el 15 de abril.
- ¿Puedo cancelar?
- Sí. Para planes de pago mensual, puede cancelar con 14 días de antelación. Los contratos estacionales tienen una política de cancelación descrita en su acuerdo de servicio.
- ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con un servicio?
- Díganoslo. Respaldamos nuestro trabajo y daremos respuesta a cualquier inquietud de inmediato. Si un servicio específico no se realizó a su satisfacción, lo repetiremos sin costo alguno.
- ¿El mismo equipo servirá mi propiedad?
- Buscamos mantener equipos consistentes dentro de rutas establecidas siempre que sea posible. Esto ayuda a que nuestros equipos se familiaricen con su propiedad y brinden un servicio más consistente.
Pagos
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Aceptamos transferencias electrónicas, cheques con fecha futura, y pagos con débito/crédito. La transferencia electrónica es nuestra opción más popular: rápida, segura y sin cargos por procesamiento. Para contratos estacionales, los cheques con fecha futura son una opción conveniente que le permite configurar pagos automáticos y olvidarlo.
- ¿Tengo que pagar por adelantado?
- No. Ofrecemos opciones de pago mensual para todos nuestros servicios recurrentes: corte de césped, retiro de nieve, y programas de cuidado de césped. Puede pagar mes a mes sin penalización.
- ¿Cobran GST?
- Todos los precios se cotizan antes de aplicar el GST correspondiente. El GST se añade a las facturas según lo exige la Agencia de Recaudación de Canadá.
- ¿Se requiere un depósito?
- Para servicios únicos como proyectos de paisajismo, poda de árboles o limpiezas, podemos requerir un depósito (normalmente 25-50%) antes de comenzar el trabajo. Servicios únicos más pequeños como la limpieza de canaletas se facturan después de completado el trabajo con pago vencido en 14 días.
Zona de Servicio
- ¿Qué áreas sirven?
- Principalmente servimos el cuadrante suroeste de Calgary: Somerset, Bridlewood, Evergreen, Shawnessy, Sundance, Chaparral, Midnapore, Silverado, Woodbine, Braeside, y comunidades circundantes.
- ¿Sirven Airdrie o Cochrane?
- No en este momento. Nos centramos en comunidades del suroeste de Calgary para mantener nuestras rutas eficientes y nuestros tiempos de respuesta rápidos.
- ¿Sirven propiedades comerciales?
- Sí. Proporcionamos retiro de nieve, mantenimiento de césped y trabajo de jardín para propiedades comerciales, complejos estratégicos, y desarrollos residenciales multiunidad dentro de nuestra zona de servicio. Contáctenos para obtener un presupuesto comercial.
¿Aún tienes preguntas?
¿No encuentras la respuesta que buscas? Estamos felices de ayudarte.